电子商务网站设计与实现读书笔记（电子商务的读书笔记）
本篇文章给大家谈谈电子商务网站设计与实现读书笔记，以及电子商务的读书笔记对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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电子商务专业的数量方法读书笔记
读书笔记怎么写呢？写读书笔记通常会是学生最为头疼的作业。下面就说一下写读书笔记的方法：
读书笔记一般分为摘录、提纲、批注、心得几种，格式及写法并不艰深，心得笔记中的读后感有点麻烦，但只要懂得论点、论据和论证这三要素的关系，就会轻松拿下，因为读后感不过就是一种议论文而矣。我觉得以失败告终，是因为你学而不用。很多应用文种只有在将来的工作实践中才能具体应用，而读书笔记属日用文类，应即学即用。 你猜：一定要说到头悬梁锥刺骨和萤囊映雪了吧？再不就要说书山有路学海无涯的话？总不至于说书中自有黄金屋书中自有颜如玉吧？你很聪明，并且对书敬畏而疏远。电视、卡通书和流行歌已经瓜分了你的心田，可我还想为书开垦出一亩三分地儿。
读书笔记，是指人们在阅读书籍或文章时，遇到值得记录的东西和自己的心得、体会，随时随地把它写下来的一种文体。古人有条著名的读书治学经验，叫做读书要做到：眼到、口到、心到、手到。这“手到”就是读书笔记。读完一篇文章或一本书后，应根据不同情况，写好读书笔记。常用的形式有：
1、摘要式读书笔记
摘要式读书笔记，是在读书时把与自己学习、工作、研究的问题有关的语句、段落等按原文准确无误地抄录下来。摘录原文后要注明出处，包括题目、作者、出版单位、出版日期，页码等，便于引用和核实。摘录要有选择，以是否有用作为摘录的标准。摘录式笔记可分为：
（1）索引读书笔记
索引读书笔记是只记录文章的题目、出处的笔记。如书刊篇目名、编著者、出版年月日、藏书处。如果是书，要记册、章、节，如果是期刊，要记期号，报纸要记年月日和版面，以备日后查找方便。例如：庄照：《也谈为谁立传》，《光明日报·〈史学〉》
（2）抄录原文读书笔记
抄录原文读书笔记就是照抄书刊文献中与自己学习、研究有关的精彩语句、段落等作为日后应用的原始材料。摘抄原文要写上分类题目，在引文后面注明出处。
2、评注式读书笔记
评注式读书笔记不单是摘录，而且要把自己对读物内容的主要观点、材料的看法写出来，其中自然也包括表达出笔记作者的感情。评注式笔记有时对摘录的要点做概括的说明。评注式笔记有下列几种：
（1）书头批注
书头批注，是一种最简易的读书笔记作法。就是在读书的时候，把书中重要的地方和自己体会最深的地方，用笔在字句旁边的空白处打上个符号，或者在空白处加批注，或者是折页、夹纸条作记号等等。这种笔记方法不但对书中的内容可以加深理解，也为日后查找提供了方便。
（2）提纲
提纲是用纲要的形式把一本书或一篇文章的论点、论据提纲挚领地叙述出来。提纲可按原文的章节、段落层次，把主要的内容扼要地写出来。提纲读书笔记可以采用原文的语句和自己的语言相结合的方式来写。
（3）提要
提要和提纲不同。提纲是逐段写出来的要点，提要是综合全文写出要点。提要可以完全用自己的语言扼要地写出读物的内容。提要除客观叙述读物内容外，带有一些评述的性质。
另一种提要，是对一篇文章或一本书的内容梗概作简要的说明。
（4）评注读书笔记
评注读书笔记，是读完读物后对它的得失加以评论，或对疑难之点加以注释，这样的读书笔记叫作评注笔记。例如鲁迅读《蕙櫋杂志》中的一段：清严无照《蕙櫋杂志》：西湖有严嵩和鄂王《满江红》词石刻，甚宏壮。词即慷慨，书亦瘦劲可观，末题华盖大学士。后人磨去姓名，改题夏言。虽属可笔，然亦足以惩奸矣。
案：严嵩篇和岳飞词，有如是作为，后人留词改名，有如是自欺，严先生以为可笔而又许其惩奸，有如是两可。寥寥六十字，写尽三态。（鲁迅《集外集拾遗·书苑折枝（二）》）
（5）补充原文读书笔记
补充原文的读书笔记，是在读完原书或文章之后，感到有不满足的地方进行补充。需要注意的是补充原文不是随意地加以补充，而是要围绕中心思想加以引申或发挥。
3、心得式读书笔记
心得式读书笔记，是在读书之后写出自己的认识、感想、体会和得到的启发与收获的一种笔记。它有如下几种：
（1）札记
札记也叫札记，是读书时把摘记的要点和心得结合起来写成的。这种札记的形式是灵活多样的。可长可短。
（2）心得
心得笔记也叫读后感。读书后把自己的体会、感想、收获写出来。这些读书笔记，可以写读书时的心得体会，也可以写对原文的某些论点的发挥或提出批评、商榷的意见。写这种笔记，一般是以自己的语言为主，也可适当地引用原文。
（3）综合读书笔记
综合读书笔记是读了几本或几篇论述同一问题的书文后，抓住中心评论它们的观点、见解，提出自己看法的笔记。
上述三种类型的读书笔记，不论采用哪一种类型，目是都是为学习、工作、科学研究和写作服务。作笔记时开始可采用摘要式，以后读书多了，有了比较，产生了看法，就可以写译注式，至于心得式是更进一步了，它是属于科学研究的范畴。
归纳小结：
作读书笔记不仅能提高阅读书、文的效率，而且能提高科学研究和写作能力。通过学习和实践使学生充分认识到图书馆的作用，不但学到了知识，锻炼了能力，更激发了学生的探索欲。
用户体验要素——读书笔记
用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
从产品设计到用户体验设计
评价一个产品的角度往往从感官和功能两个层面入手， 但它绝不是功能和外观这么简单。对于直接直接面对用户的那些部分，应该由“用户的心理感受和行为”来决定。
一、使用第一
简单的产品用户体验可等同于产品自身定义，比如椅子可以坐。然而，更复杂的产品的用户体验就相对独立了与之相比。列如功能繁多的手机并不能单单满足于能够接听电话简单的自身定义。
1.用户体验和网站
当网站需要用户掌握的技术超过用户自我的技术能力后，用户往往会丧失积极性和信心。不管用户访问类型如何，用户体验都对网站十分重要。但是大多数企业更在乎市场份额，加入更多特性以吸引用户。但是加入繁多的特性被证明只能短时间占据竞争优势，随着功能的增加，网站也会变得难以使用，愈加笨重。所以为了可持续竞争优势，用户体验不可或缺。
2.用户体验不可或缺
哪怕你的网站提供的是世界上最强大的功能，如果用户弄不懂他是如何工作的，低效的沟通仍然难以使你的产品成功。一个常用的投资收益度的度量标准是转化率，通过跟踪有百分之多少的用户被你“转化”到了下一个步骤，就能衡量你网站达到商业目的方面的效率多高(用户体验效果）。
ROI：3个注册并订阅邮件用户/36个访问者=8.33％的转化率
人们所使用的工具效率的改进，会提高企业的生产力，这帮助他们工作的效率更高，犯错率更低。节省员工的时间就是节约企业的钱。
3.在乎你的用户
用户体验对用户来说很重要，如果我们没有提供积极的体验，造访用户对网站的粘性会降低。
二、认识这些要素
用户体验开发流程中，要考虑用户的每一种行动的可能性，以及每个步骤中用户期望值。
1.五个层面
网购的体验从搜索到绑定银行卡填写地址快递送到手中，这一系列体验其实是由完整的决策层组成的
表现层
表现层是由图片文字组成的网页，列如可以执行功能的购物车标志，以及无功能的产品展示图。
框架层
列如：按钮、空间、照片和文本区。框架层作用为优化设计布局，使你记住标识。
结构层
结构层确定网站特性和功能的组合方式，结构层用来设计用户如何到达某页面，框架层定义了导航条上各要素排列方式，结构层则定义分类应该出现在哪里。
范围层
结构层确定网站特性和功能的组合方式，这些特性功能组成了范围层。这个功能是否应该成为网站的功能，是范围层问题。
战略层
网站范围由战略层决定。包括经营者想得到什么？用户想从网站中得到什么？
2.自下而上地建设
五个层面由下而上越来越具体，战略层意义重大，会产生向上的连锁反应。较高层面的决定有时会促成对较低层面的评估，最好的方法是让每一个层面在下一个层面可以结束之前完成。
3.基本的双重性
网页的基本的双重性质为功能型产品和信息型产品，功能型产品主要思考人们完成任务的过程，信息型产品考虑应该提供的信息和信息对用户的意义。
4.用户体验的要素
战略层是满足用户需求为目的所想达到的目标；范围层是对内容元素的描述；结构层即信息架构；框架层即界面设计；表现层即产品的感知体验；
5.应用这些要素
抛开其他层面单独评估该层面是困难的，网站的“内容”是用户访问的关键，其次技术也是建立用户体验的要素之一，它局限了网站能达到的技术层面。
三、战略层 产品目标和用户需求
1.战略层定义
网站失败的原罪是没有人弄清
[1]我们要通过这个产品得到什么？(内部)
[2]我们的用户要通过这个产品得到什么?(外部)
2.产品目标
明确战略，应该检查我们的产品目标并表达出来。
3.商业目标
目标太宽泛，以赚钱和省钱为宗旨的目标，是不清晰的。
相反，太具体的目标无法兼顾战略制定中的随机性困难。
两者之间的平衡，需要我们在充分了解它的影响力的基础上，明确定义“成功的条件”而不是”成功的路径”。
4.品牌识别
品牌的概念超出了简单的视觉表达，它能够在交互中使用户印象深刻。将品牌形象明确写入目标，将提高呈现品牌的机会。
5.成功标准
即一些可追踪的指标是否满足公司目标和用户需求。 测量回访率能够分析网站是否符合用户需求，也不能排除竞争对手造势的外界因素，应客观分析具体问题。
6.用户需求
我们必须站在用户的角度了解用户，而代入自己去看待用户需求。清楚用户群后，需对他们调研，理出需求所在。
7.用户细分
把有共同关键特征的用户细分
以人口统计特征划分，和消费心态档案划分为主，但相同年龄的人群爱好兴趣各不一，所以消费心态更能解刨出一些用户需求。
考虑到不同技术层面用户的使用需求
考虑到不同认知用户的使用需求（小白级【分解过程】，专业级【快速操作】列如股票软件）
考虑到他们不同的社会地位（学生家长，报考学生）
8.可用性和用户研究
问卷调查、用户访谈适用于收集用户普遍观点。
用户测试、现场调查适用于理解用户行为。
现场调查（从考古学和社会学演变过来）完整有效的方法。
任务分析（让用户完成某一任务，可在用户访谈后或现场调查后使用）
用户测试（让用户来测试你的产品——贯穿在整个项目阶段中）
卡片排序法（探索用户如何分类各种信息元素，给用户一沓卡片，让他们自我排列）
9.创建人物角色
创建的人物角色是能代表整个真实用户需求的虚拟人物，另一种说法是用户模型，比如创业网用户人群分为高科技适应度高和第一次使用的人群。
一个角色42，已婚，两个孩子，于副总裁位子上好几年了，想创立新公司。
另一个角色，37，已婚，木材加工为爱好，很多朋友喜欢，他想尝试新生意并放弃目前的司机工作。
10.团队角色和流程
产品目标和用户需求被定义在正式战略文档中，用户需求有时被独立记录在调研报告中，这些目标和分析常由决策者、员工、用户意见支持。战略文档要尽可能简洁方便频繁分享。
四、范围层 功能规格和内容需求
将产品目标转化成产品提供给用户什么内容和功能时，就变成了范围层。
1.范围层定义
这是一个有价值的过程，同时能产生有价值的产品。
用文档来定义产品需求很重要，因为：
[1]可以知道你在建设什么（具体、明确）
[2]可以知道不需要建设什么（作为潜在未来功能囤积）
2.功能和内容
在我们要开发什么这个问题上，范围层被分为“功能型产品”和“信息型产品”
功能型产品考虑功能需求和功能需求规格，功能需求规格时具体化的，在功能需求确定后撰写。
信息型产品考虑内容需求（营销推广，内容通过内容管理系统CMS管理）
如：作者→内容编辑→管理员→文字编辑→律师→用户
二者两户包容存在于彼此之后，不是孤立的。
3.定义需求
内容需求根据项目范围决定，如果目标时完成一个复杂的子系统，需求就很详细。
相反，若是大型项目，内容可相似度高（如提供功能相似的说明书），一般化处理即可。
定义需求可分为以下三类
[1]显而易见人们想要的需求
[2]当人们在某个产品中遇到困难，想象解决的办法，并和用户探讨
[3]人们不确定是否需要的特性（出现于头脑风暴）
为了维持现有产品，而忘记哪些是限制或简化产品的条件的，往往是设计投入最深入的人。所以汇集各部门各类型用户意见变得极为重要，多方位多角度理解问题。
在决定功能需求时，可以把我们人物角色放入“虚拟的场景”中，描述如何使用这些产品的过程。
从竞争对手那里得到需求启示，分析竞品。
4.功能规格说明
规格说明往往很枯燥，但同时它又是必要的，虽然现实实施中会出现改动，但它的价值不应该被否定，我们所能作的是使它足够清晰和准确。
5.记下来
有几条规则适用撰写任何功能规格说明：
乐观（描述系统将要做一些什么事，防止不好的事发生）
具体（详细解释清楚状况）最受欢迎的视频重点标注，改成播放次数（定义了怎样算受欢迎）最多的视频显示最前端。
避免主观语气（网页的外观应该时尚，改成网站的外观应该符合企业品牌指南文档）
6.内容需求
内容需求应该提供每一个特性的规模评估：文本数目、音频大小大致即可。尽早确定每个内容的负责人。
如果你不是希望你的用户只来一次，那么你还需要定义你的网站的内容特性的更新频率。
7.确定需求优先级
我们需要评估需求是否满足战略层的目标，无论用户和网站，除此之外，还要考虑实现的可行性多大？（有些产品特性要三个月去做，但产品两个月就要上线）
一个清晰的优先级可以帮助决定是否采纳人们所建议的相关特性。
五、结构层 交互设计与信息框架
当特性明确之后，如何将它们变成一个整体，就是结构层的事了。
1.结构层定义
涉及“为用户设计结构化体验”的方法被称为交互设计。
只要通过信息架构来构建用户体验。（确定各个要素的“模式”和“顺序”）
要求理解用户的工作方式、行动、思考方式。
2.交互设计
关注描述“可能的用户行为”以及“系统如何配合和响应”
3.概念模型
用户对于“交互组件”将怎样工作的观点称为概念模型。
举个例子，购物车在电子商务网站的概念模型中是一个容器，这个概念影响了它的视觉设计。
在理想状态下我们不用告知用户概念模型，因为网站的交互行为完全一致，用户可以凭直觉去使用。
4.错误处理
当人们犯错时系统作何反应？当第一次犯错时，如何防止错误继续？
避免错误的方法有两种
[1]把系统设置成不可能犯错的样子，比如车子不在空档发车会损害零件，所以设置成除非空挡不然不启动。
[2]使错误难以发生，帮助用户改正错误。
为用户提供的从错误中恢复的方式最常见就是“撤销”、以及警告。
5.信息框架
组织信息以便人们理解，研究的是人们如何认知信息的过程
6.结构化内容
信息构架可以以信息检索的概念为例说明：设计出让用户容易找到信息的系统。
两种方式建立分类体制：
[1]从上到下（从战略层产品目标用户需求设计、主要分类次要分类的层级结构中填入内容和功能）【缺点：细节被疏忽】
[2]从下到上（对内容和功能需求分析，先把已有资料放入底层，然后分别归属高一级）【缺点：无法容纳未来内容，因过于详细】
结构质量的标准不是步数越少越好，而是每一步用户都认为合理。
高效的结构能够容纳成长和适应变动。
7.结构方法
信息构架基本单位是节点，可以对任意信息组合。
节点节点可以用许多不同的方式安排，但是结构常见的类型只有几种：
树状结构或中心辐射结构
节点和节点之间存在父子关系，子节点概念更狭义。
矩阵结构
允许节点和节点之间沿着两个或更多维度移动。列如用户想通过颜色来浏览产品另一类用户想通过尺寸来浏览产品，矩阵可以同时容纳这两种用户。
自然结构
节点被逐一串联起来没有强烈分类的概念。如果想要鼓励自由探险的感觉，比如娱乐教育网站，自然结构会更好，但是用户需要记住路径去再次操作同样的过程，比如你偶然点进再次进入又忘记了。
线性结构
常用于小规模结构，列如单篇文章或单个专题
8.组织原则
节点是依据组织原则安置的，决定哪些节点编成一组。你在产品最高层级使用的组织原则应紧密与“网站目标”和“用户需求”相关，较低层面受内容需求影响。
如果是一家汽车买卖公司网站 按照外观型号来分类比以重量分类更适合 ，在图书馆术语中这类属性称为截面，可以为内容提供简单灵活的组织原则。
战略告诉我们 “用户的需求是什么” ， “范围告诉我们“什么样的信息满足用户需求” ，结构让我们 “识别出用户内心重要的信息” 。
9.语言和元数据
受控词典是网站使用的一套标准语言,用来强调使命名保持和用户的语言的一致性。
控制词汇的两大方法：
[1]受控词典，创建一个代表用户语言的受控词典能够排除专业术语使用户糊涂的状况。
[2]类词词典，提供常用却未被收纳进网站标准的词汇。（内部术语、俚语、缩写词）
元数据的意思是以结构化方式来描述内容的信息，使用以上方法可建立包含元数据的系统。
假设我们分析志愿消防队如何使用新产品的文章，这篇文章的元数据就是：
*作者
*发布日期
*内容类型（如案例研究）
*产品名称
*产品类型
*客户所在行业（志愿消防队）
*其它相关信息（市政代办处）
元数据在使用相同的词组时，你就可以通过自动化的方式使一组与主题有关的页面连接在一起。
好的元数据能够更快找到信息。
10.团队角色和流程
文档要详细描写网站的结构——从命名原则、元数据的细节、到信息框架和交互设计。
交互设计使用构架图，作者所创的图解网站结构的系统叫“视觉辞典”，
用户体验设计师已经成为继交互设计师和信息架构师之后更普遍的职位名称。
六、框架层界面设计、导航设计和信息设计
在框架层我们要确定更详细的界面外观、导航和信息设计。
1.框架层定义
确定用什么样的形式和功能来实现，关注点在独立的组件和它们的关系上。
界面设计：指用户能接触到在结构层交互设计中确定的功能。
导航设计：提供用户去某个地方的能力使导航设计，通过它用户可以在内容需求的结构中穿梭自如。
信息设计：在功能型和信息型产品都兼备，使这个层面范围最广的一个要素。
2.习惯和比喻
习惯和反射作用是我们与这个世界交互的基础，你使用手机的技术依赖于你的反射作用。
如果有两个特性都使用了同样的概念模型，那么他们可能有相似的界面要求。
比喻过多不能揭示特性本质反而更加混淆，比如slate的导航使你像真的翻阅杂志一样翻过书。
有效使用比喻就是减少用户在理解使用产品时对猜测的要求。
3.界面设计
界面设计要做的是选择正确的界面元素。这些界面元素要帮助用户完成他们的任务以及容易被理解。
那个功能在哪个界面上完成是交互设计中决定了的，而这些功能如何在界面上被用户认知到就是界面设计范畴。
我们在屏幕上所看到的标准控件很多起源于Mac OS或windows的桌面操作系统，他们提供了一小部分标准界面元素：
复选框
单元框
文本框
下拉菜单
多选菜单（更容易支持大量选项）
按钮（接受用户提交的信息）
妥善处理界面元素，选择和权衡很重要。
下拉菜单能容纳更多选项也节约空间，但是它也让用户不能一眼看到可选项。如果只有六个选项，复选框就是明智之举。
4.导航设计
导航设计必须完成的三个目标：
[1]必须提供网站跳转的方法，往往是能促进用户行为的。
[2]必须传达出这些元素和它所包含的内容的关系。
[3]传达出内容和用户当前浏览页面的关系。
导航系统分类：
全局导航：在导航栏上放上能到网站所有主要栏目的链接。
局部导航：提供给用户到这个框架中附近地点的通路。
辅助导航：提供了前两者不能快速到达的内容的快速途径。
上下文导航：嵌入内容自身的链接。
友好导航：提供给用户通常不会用到的链接，联系信息、反馈表单、律师声明链接通常在友好导航中。
远程导航：一些导航并不在页面结构中，是以自己的方式存在，独立于内容和功能。
导航工具：
[1]网站地图是一种常见的远程导航工具，它给你一个简明的单页网站整体结构的快捷浏览方式。提供所有一级导航的链接、并与主要二级导航链接
[2]索引表是按字母顺序排列、连接到相关信息的列表。（往往为网站某个部分开发，而不是覆盖整个网站）
5.信息设计
如何呈现信息，使人们容易理解，有时是视觉上的，比如饼图，有时它涉及“分组”或“整理”散乱信息。（类似卡片分类）
错误提示也是界面设计时需要思考的问题。
6.指示标识
将信息设计和导航设计结合到一块有一个作用那就是支持指示标识，来自于公共空间设计，比如标志停车的停车牌。
好的指示标识能使用户很快得出心理图像“他们在哪里”、“能去哪里”、“哪条路能使他们离自己的目标更近”。
7.线框图
线框图使对一个页面中所有组成部分以及它们如何结合到一起最直观的描述。
线框图通常还包括附加说明，用于说明线框图和结构图表看得不太明显的网站行为。有时也需要导航规格的支持。
小产品可能只需要一个线框图，大产品往往需要多个线框图。
[1]通过安排和选择界面元素来整合界面设计。
[2]通过识别和定义核心导航系统来整合导航设计。
[3]通过防止和排列信息组成部分优先级来整合信息设计。
把这三个放入同一文档，线框图就确定了建立在基本概念结构上的框架，同时指出表现层的设计的方向。
七、表现层 感知设计
满足用户的感官体验，内容、功能和美学汇聚一起产生一个最终设计。
1.表现层定义
关注信息设计，我们决定了元素如何分组排列。
关注视觉设计，我们决定这种安排在视觉上如何呈现。
2.合理设计感知
这是提供体验的最后一站，要让用户的感觉器官感受到设计。
3.嗅觉和味觉
除了食物香水很少被设计师考虑。
4.触觉
实物产品的触觉体验使工业设计领域的概念。主要关注用户和产品之间的物理接触。包括界面设计，交互设计。也包括设备的外形（圆或方），所使用材质（光滑或磨砂）等。因屏幕震动技术，手机和使用者有了互动。
5.听觉
如汽车中各种各样的滴滴声传来的信息“车门没关好”。
6.视觉
每个人的品味不同，所以关于设计方案的每一次讨论总会归结到个人偏好上。对于评估一个视觉设计方案是否够好，应该把注意力放在它们的“运作是否良好”上。
传达品牌形象有多种方式（网站所使用的语言，网站功能的交互设计）但主要还是视觉设计。如果你的战略定位使技术性的那亮粉色和漫画字体就不适合）。
7.忠于眼睛
评估视觉设计简单方法之一：你的视线首先落在什么地方？哪个设计要素在第一时间吸引了用户的注意力？
研究人员有时用眼动仪确定人到底在看什么，以及视线如何移动。
或者站起来远距离看屏幕或者眯起眼睛看。
如果你的设计使成功的，用户眼睛的移动轨迹模式应该有以下两个特点：
[1]他们是一个流畅的路径，而没有在各种元素上跳来跳去。
[2]他为用户提供有选择的、某种可能的“引导”，不应该分散用户对能完成目标的功能的注意力。
8.对比与一致性
对比可以使用户注意力吸引到界面中的关键部分。当一个元素在设计中与众不同时，人们就会注意到。
让差异足够清晰，使用户能分辨出某个设计选择是特意要传达一些信息的。
一致性可以减少用户的迷惑和焦虑。
基于栅格线的布局是来自平面设计的一种技术，是一种对网页也有效的技术。通过“母版"确保一致性。
但设备尺寸千差万别，所以应用到交互产品中并不容易。
9.内部和外部的一致性
因为网页时在企业内部、其他设计中独立出来的，所以视觉设计已经千疮百孔，一般如下：
[1]在产品的两个不同地方反映了不同的设计方法。（解决办法：确定产品各类界面导航信息设计中出现的设计元素。）
[2]外部一致性差，没有在同企业其他产品中反映相同的设计方法。
品牌识别的一致性应该呈现在产品的每一个层级设计中。
10.配色方案和排版
色彩是向外界传递品牌识别的最有效方法。更明亮或更醒目的颜色可以用于设计你的前景色，暗淡的色彩最好用于那些背景元素。
在同样的环境中，相近又不相同的颜色可能会误导用户无法区分颜色，但是如果在用户能够辨别又保持一致性的情况下，也并非不可。
一些企业有自己的专门的字体和排版，正文处于一个被用户长时间注视的状态，所以尽可能简单就好，以免视觉疲劳。
对于导航元素中短标签一样的文本，则可稍具个性。
有效使用字体的原则为：
[1]不要使用相似又不完全一样的风格。
[2]传达不同信息用不同风格，风格之间要有足够的对比吸引用户
[3]但不要过于多样。
11.设计合成品和风格指南
线框图的最直接模拟时视觉模型或设计合成品。你能看到线框图的组件和设计合成品中一对一的关系。（但不要精确的按照它来做，而是考虑重要级别和元素的组合关系）线框图的核心概念应该呈现在设计合成品中。
应该记录设计系统，因为人事变动，他们会带走关于这个产品如何设计出来的丰富知识。
而权威的记录它的文档就是风格指南，确定了视觉设计的每个方面，包括网站功能的具体标准。
八、要素的应用
创建良好的用户体验最重要的工作是大量收集有待解决的问题。
[1]了解你试着解决的问题（你知道按钮是个问题，是颜色不对？（表现层），放置的地方不对？（框架层）还是功能不是用户期望的（结构层））
[2]了解解决办法造成的后果，解决办法可能造成连锁反应，（在某个部分很好的导航设计可能不符合结构层）
大部分时候，关于用户体验的决策总会体现在以下场景：
【1】由现状决定的设计，比如将企业内部不同部门的内容，在放在一起时才会服务于用户。
【2】由模仿决定的设计，依靠于其他产品的相似情况。
【3】由领导决定的设计，用户体验由个人爱好替代了用户需求。
1.提出正确的问题
在思考如何解决问题的时候，正确的做法是，将每一个决定都建立在对其背后议题的理解上。
每一个用户体验设计都会需要调整，来适应时间、金钱和工作人员。
不要以各种名义对用户体验敷衍了事，不管创建什么用户体验，其最大的挑战是”比用户更加准确地去理解他们地需求。
2.马拉松和短跑
用户体验是一场马拉松而不是短跑，短跑运动员要在开枪那一瞬间积聚所有能量，马拉松也要这样地能量，但他们使用方式不同，但他们要控制快慢地步伐，知道何时加速减速。
深思熟虑地设计决策可能短时间花费一些时间，但是它将在更长的时间里节省更多时间。
绝不可忽略了下一层对上一层的重要性，那些不容易感知的要素决定了用户体验的成败。网站不管是漂亮却不可用，还是杂乱无章但是导航设计明智都是失败的。
一、 请就电子商务系统网站的规划与设计作一个简要的说明
电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案。
1 企业电子商务系统的规划
企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。
电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。
1.1 商务模型规划
这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。商务模型规划的内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。
1.2 商务系统规划
商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。
商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。
2 企业电子商务系统的建设步骤
企业电子商务系统建设大致分为五个阶段：
2.1 商务分析阶段
这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。
在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。
2.2 设计阶段
在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否
电商笔记5篇600字
电子商务，简称电商，是指在互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，下面是我为大家带来的电商笔记，希望你喜欢。
电商笔记1
这本书是从苏州图书馆新区分馆借的，已经看完了有两个月了，由于图书馆暂停了在装修，所以这本书一直没有还。当然没有还的原因是我的 读书笔记 一直没有写出来，而没有写出来的原因是这本书读完之后，我感觉脑子里面能够回忆起来的内容有很多，但是细想起来确又不知道该从什么地方开始写，主要有两个原因，一方面最近在写 文章 时，如果觉得有点憋得慌，觉得语言还要自己刻意去组织的话，我就不愿意动手去写，另一方面，我觉得这本书写得逻辑也不好，每一章的内容并没有逻辑和递进，很难用一根主线把本书的内容给拎起来。所以，一直就拖到了今天。
今天上午，一位朋友推荐我听了“樊登读书会”上的一个节目《新零售的未来》，又使我想起来很多当时看的那本书中的内容，所以，今天晚上还是想开始把自己对于新零售的一些点滴知识汇总一下，只是到目前为止我觉得我对新零售的认识还是很肤浅的，毕竟自己是个干售后服务工作的，对于销售的底层逻辑的认知是非常薄弱的。
“新零售”这个词是2016年10月13日马云在杭州云栖大会上提出来的，并在当时把新零售与新制造、新金融、新技术、新资源一直作为阿里巴巴集团的五新战略，马云认为，未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。后来的不久，刘强东又提出来一个新词“新零售革命”。
据说后来有人问阿里的员工“你们马总提出来的这个新零售到底是什么意思?”
，似乎阿里的员工自己也没有能把新零售这个词说清楚。这倒不是马云又是在吹牛，很多新事物出现的时候，当人们还无法给它起个准确的名字的时候，都喜欢冠以个新字，如新零售、新媒体、新金融等。我觉得对于一个新事物，我们称呼它什么并不重要，重要的是能够洞见新事情的出现和发展。
以我自己的理解，所谓的新零售就是以客户体验为核心，以线上线下结合、现代物流、大数据、云计算等新技术为基础，高效配置资源，不断提升服务效率的一种零售方式。
简单来说，其实我觉得它就是零售业发展到了电商阶段之后，以互联网思维为基础的进一步发展，把互联网思维应用到更高的层次了。
新零售的核心是客户体验的提升，从单纯的卖产品到卖体验、卖服务。而客户体验，也是互联网思维中的一条基础性的思维，即“用户思维”。
中国的零售业的`发展经历了很多阶段，在改革开放之前的物质短缺年代，所谓的零售业基本都是被国营企业控制着，由于物资短缺，能买到产品就很不错了，根本谈不上什么客户体验，多数的商店的营业员也是和公务员一样，在服务过程中板着个脸。正因为如此，才有了当年北京百货大楼的张秉贵的所谓“一抓准”、“一口清”“一团火”精神，在众多冷漠的服务员当中出现一个“不正常”的人，政府肯定是要树立为模范进行宣传的。
电商笔记2
因为最近忙的找不到东西南北了，所以近一个月也没有给大家更新内容，但是最近我看大家一直在问这个特价版的问题，所以，专门抽一个时间给大家说一下这个特价版的问题，目前特价版已经放开的招商入驻，不用单独的再去报名活动了，个人也可以开店两个，和拼多多一样!
这个特价版大家也都知道，对标的就是拼多多，据前段时间官方公布的数据来看，特价版在三四线地区的渗透率还是可以的，并且淘宝还在为特价版导流(大家应该可以在手淘的一些 渠道 里面看到)，所以特价版在短时间内就拥有了大量的用户和忠实粉丝!也有可能是淘宝感受到了来自某多的压力，所以对特价版的流量倾斜还是很大的，目前是处于前期，测试了一下，流量获取和操作还是比较简单的相较于淘宝而言!大有拼多多刚开始的时候的样子!
首先给大家说一下所谓的补数据常见的有哪些行为，对于商家来说那就是补成交，补流量，补买家行为反馈，补车词车位(直通车)等等(这个商家侧面就不多说了，有机会了给大家细说，主要说一下直播间的一些刷数据问题)，因为影响直播间流量维度比店铺少很多很多，所以大家一般补的数据常见无非就是停留时长，互动数据，转粉以及回访，成交坑产这些了!其次给大家说一下为什么要刷这些数据，大原因就是为了用这一部分虚假流量冒充正常流量从而获得真正的正常流量!当然还有一部分原因是和转化率相关的，简单来说，刷单就是为了从多方面多维度用假流量换真流量，用假互动换真互动，用假成交换真成交等等，从而达到以假换真的目的!
最后在给大家说一下刷单有风险，补单要谨慎，现在电商平台的稽查算法升级了一轮又一轮，所以建议大家要是能有其他 方法 代替这个刷单，而又能和这个补单的达到一样的目的的话，还是尽量换一下!个人一直都认为刷单这东西可不是店铺的救命稻草，更不是万能的解药，不要店铺数据一下降就想着刷单!要先分析后做决策，搞清楚是哪里出现了问题，然后再做针对性的改变!
电商笔记3
8月份直播带货主播TOP50销售排行榜，薇娅稳坐钓鱼台，李佳琦占据第二名的位置，辛巴第三名。淘宝直播上榜主播有18名，抖音主播上榜有17名，快手上榜主播有15名。
和7月份相比，抖音进步比较大，上榜人数增加了8名，淘宝直播和快手直播上榜都减少了3个名额。不过最近直播带货行业风不平浪不静，前几天快手主播辛巴表示：为华为荣耀直播带货，每台手机补贴300元，总共搭进去4000万，华为荣耀却不愿意赠送一个耳机，并挂出链接让粉丝退货，如果粉丝不退货的话，是不会补贴300元的。
然后今天又发出道歉声明，这是炒作?辛巴表示自己搭进去4000万?这个你自己粉丝都不相信吧?纯粹是一场商业行为，又不是做慈善，希望主播对用户多一些真诚，少一些套路
商家找主播带货都希望有销售额的保证，可是目前几乎没有主播会做出这样得承诺，即使像薇娅、李佳琦、罗永浩和辛巴这样的大主播，不过如果真是能找到前面4位大主播带货，一般成绩大概率都不错，即使销售额不理想，至少品牌宣传物有所值!绩效管理的过程大概可以分为4个阶段，包括绩效目标(目标设定)、绩效实施(阶段回顾)、绩效沟通(反馈与改进)、绩效评估。其中第二个绩效实施的过程直接跟结果挂钩，做的好不好，如何确保完成任务?这个跟踪绩效的过程，我们该怎么做呢?建立反馈机制：日报、周报、月报、早会、晚会、周会上都需要有反馈，让员工清晰的知道完成进度和他目前的差额。整个绩效实施的过程是动态的，整个过程都需要定期跟踪，必要时可以适当做出调整，切记不要定了目标之后就放任其自由发展，然后在结束后，再秋后算账。
电商笔记4
SPU(Standard Product Unit，标准化产品单元)是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。货号信息，标识某款商品。通俗点讲，属性相同的商品就可以称为一个SPU。例如一款iPhone8。
SKU(Stock Keeping Unit，库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。是能够识别唯一单品的最小单元，通常是各项属性的选择后组成的唯一结果。库存信息。值得注意的是，同一个商品，不同规格的sku也要分别记录。比如玫瑰金的iPhone8，银色的iPhone8他们sku需要分别记录。
UPC(商品统一代码)
二，电商业务流程
因为后台不是一个单独的系统，而是多个模块组合，并且之间还有信息交互。比如一个下单功能。在前端就是点击下按钮，但是后台要经过很多条件校验，多系统间的信息流转。(如下图)
所以对后台产品经理来讲，理清各系统之间的业务逻辑，特别是当商品类型多样(包括服务商品、实物商品、服务加实物商品等)业务复杂(包括预售、代发等)时，各系统模块的隔离，各模块的延展性，是非常重要的。1.商品中心。，主要管理SKU(最小库存单位)、SPU(标准化产品单元)、商品的属性、前端分类、后台类目、价格等有关商品的数据。
包括商品列表(展示商品信息，能够编辑商品，删除商品)，添加商品，商品审核(商品的上架与下架)，商品评价，商品回收站。品牌管理，商品类别管理，商品标签管理
商品信息应该包括：商品编号，商品名称，商品标题，商品品牌，商品类别，库存，商品价格，商品规格，商品详情，商品状态(上架，下架)，审核状态(以审核，未审核)，商品标签(比如衣服类型，森女风)，运费类型
2.订单中心。管理订单的类型、订单状态、以及呈现关于商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列的实时数据。并且可进行订单的各项操作，打印配货单，打印发货单等操作。
一般包括订单列表(展示订单的必要的基本信息)，退货申请管理，快递单模板管理，物流快递管理，和订单设置，设置订单的自动关闭，失效，收货的时长。
订单基本信息包括订单编号，下单id，下单姓名，订单金额，实际成交金额，订单来源，订单状态(待支付，待发货，已发货、退货退款、已完成，已失效)，操作(查看订单详情)
用户列表(展示信息包括，用户id、账号、用户名、会员等级，消费金额，下单次数，最近登录时间，最近下单时间、用户操作(可进行查看详情，和拉黑等操作))，
用户详情可以展示更多的信息，用户基本信息，收货地址信息，所有订单信息，用户的 收藏 信息，用户的优惠券信息对用户打标签是构建用户画像的关键。可以通过用户画像进行个性化推荐，提高订单的转化率。因此用户中心很重要的一个模块是标签管理模块。标签管理主要是添加标签，展示标签，修改标签和删除标签。展示标签时，需要展示标签的名称，该标签下的用户数(点击也能够查看该标签下的各个用户)，和自动打标签的规则。
电商笔记5
这个具有王者气质的电子商务，为何在短时间内由盛转衰?很多人包括王峻涛本人，更多倾向于认为是投资者急于上市导致一系列短视行为，以及创业者、空降兵与投资者之间的一系列矛盾造成了8848的失败。
2013年5月10日，淘宝十周年庆典上，马云辞去了阿里巴巴首席执行官的职务，在卸职演讲中，马云这样说：“参与阿里巴巴的建设十四年，我荣幸，我是一个商人。十四年的从商，让我懂得了人生，让我懂得了什么是艰苦，什么是坚持，什么是责任，什么是‘别人成功了，才是自己的成功’。”
此时的马云，已周身光环，无数创业者视其为教父。1998年金融危机席卷东南亚，中国的产品大量过剩、出口萎缩，很多中小企业主为此忧心忡忡，以求打破瓶颈。而创办中国黄页3年后被迫离开中国黄页，北上做经贸部项目终不得志的马云，此时却舒展眉头。他要打造了一种B2B的 商业模式 ，为中小企业提供网络交易服务平台。
2003年的“非典”又带给马云一个新的机会。非典让全国很多人陷入了紧张的氛围之中，而马云却在这种紧张的气氛中，嗅到了另一种商业的气息。非典让人与人之间面对面的交流变得困难。而马云推出的个人对个人的C2C业务——淘宝网，可以让人们通过一个虚拟的平台实现生意上的无障碍的沟通。
2008年，一场席卷全球的金融危机让中国中小企业的海外出口贸易陷入困境，马云于金融危机之前推出的B2C的网络平台——淘宝商城，却让中小企业大量的剩余产品走进了成千上万的消费者家中。在马云看来，这是一个化“中国商业环境不完善”之危为“淘宝发展”之机的一个良好机会。三次危机，给马云提供了三次机遇。抓住商机的马云，分别推出了B2B的阿里巴巴、C2C的淘宝网、B2C的淘宝商城三个电子商务的平台。
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简述电子商务网站建设的设计过程是怎样的
电子商务网站的设计主要分为两大流程：首先设计网站结构，主要包括网站布局、颜色、内容、框架等；然后进行网站开发，根据设计结果，运用编程语言进行开发，最终形成一个完整的网站。
一、网站结构的设计。
电子商务网站的设计关乎着网站的受欢迎程度，也直接影响着网站的整体建设。因此，网站设计的系统性、完善性和全面性是网站建设成败的关键所在。
二、网站整体的开发。
网站的开发是指从开始按照网站设计要求建设网站到网站对外发布之间的一次处理过程。该过程与传统的软件开发流程相同，主要包括实现、测试、文档、发布四个步骤。
实现：使用网站开发工具及相关编程语言，编制页面及代码程序；实现Web数据库系统；根据信息结构的设计要求组织网站上需要展示的信息。
测试：对初始建立的网站进行多方面的测试。
文档：主要包括系统的开发文档，侧重功能描述及各模块间接口的描述。
发布：是指网站对外发布，用户可使用浏览器通过Internet访问电子商务网站。
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